Trong bối cảnh kinh doanh đầy cạnh tranh hiện nay, khả năng đột phá dựa trên hiểu biết sâu sắc về tâm lý người tiêu dùng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Quyết định của họ thường chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ cảm xúc.

Thấu hiểu Insight người tiêu dùng – Lợi thế cạnh tranh trong kỉ nguyên AI

Khi AI và công nghệ ngày càng phát triển, thương hiệu có thể dễ dàng thu thập dữ liệu và cá nhân hóa trải nghiệm.

✔ Dữ liệu có thể cho bạn biết khách hàng làm gì, nhưng không cho bạn biết vì sao họ làm vậy.
✔ AI có thể giúp cá nhân hóa trải nghiệm, nhưng nếu không hiểu động cơ tâm lý của người tiêu dùng, thương hiệu vẫn khó tạo ra kết nối thực sự.

Lúc này, việc thấu hiểu người tiêu dùng trở thành yếu tố khác biệt quan trọng nhất để xây dựng thương hiệu bền vững, cũng như tối ưu Brand Marketing Plan theo thời gian.

Vậy làm thế nào để thấu hiểu Insight người tiêu dùng từ gốc rễ và tạo kết nối với khách hàng sâu sắc hơn?

Câu trả lời nằm ở khoa học hành vi (Behavioral Science) và tâm lý học người tiêu dùng (Consumer Psychology) – những nguyên tắc khoa học giúp giải mã cách con người suy nghĩ, cảm nhận và đưa ra quyết định. 

🔹 Não bộ không xử lý thông tin một cách logic thuần túy – Thay vào đó, con người ra quyết định dựa trên những lối tắt tư duy, cảm xúc và trải nghiệm cá nhân.
🔹 Các thiên kiến nhận thức (Cognitive Biases) có thể khiến khách hàng yêu thích hoặc từ chối thương hiệu một cách vô thức. Một câu slogan, một mức giá hay thậm chí một màu sắc có thể tác động lớn đến hành vi tiêu dùng.
🔹 Môi trường, bối cảnh và cách trình bày thông tin có thể thay đổi quyết định mua hàng. Đó là lý do vì sao những thay đổi nhỏ trong thiết kế sản phẩm, định vị thương hiệu hay thông điệp truyền thông có thể tạo ra khác biệt lớn.

Hiểu được những nguyên tắc này, doanh nghiệp có thể tối ưu các chiến lược Marketing để tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng một cách khoa học và hiệu quả hơn mà gần như không tốn thêm chi phí (Marketing 0 đồng).

Khoá học thuộc chương trình Executive Education của Tomorrow Marketers dành cho các nhà lãnh đạo và quản lý thương hiệu. 

Khóa học Consumer Psychology for Brand Strategy của Tomorrow Marketers Executive Education cung cấp kiến thức chuyên sâu về cách tư duy và ra quyết định của người tiêu dùng, giúp học viên ứng dụng tâm lý học vào chiến lược thương hiệu một cách khoa học và hiệu quả.
Khóa học sẽ hướng dẫn cách tối ưu 4P trong marketing dựa trên tâm lý người tiêu dùng:
✔ Thiết kế sản phẩm (Product) – Định hình giá trị sản phẩm và tối ưu Value Proposition phù hợp với tâm lý mua hàng.
✔ Tối ưu trải nghiệm mua hàng (Place) – Ứng dụng hiệu ứng tâm lý để tác động đến hành vi tại điểm bán.
✔ Định giá thông minh (Price) – Sử dụng tâm lý học để tối đa hóa giá trị cảm nhận và doanh thu.
✔ Quảng cáo & khuyến mãi (Promotion) – Tạo ra thông điệp và chiến dịch truyền thông chạm đúng động cơ mua hàng.
Với hệ thống case study thực tiễn từ nhiều ngành hàng và thị trường, khóa học không chỉ giúp học viên hiểu sâu về tâm lý khách hàng, mà còn biết cách ứng dụng ngay vào thực tế để tạo lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu.

Trở thành CMO thế hệ mới với chuyên môn về Data & AI với CMO Program của Trường ĐH Ngoại Thương - Viện Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp hợp tác cùng Tomorrow Marketers Executive Education.

Bạn học được những gì tại khoá Consumer Psychology của Tomorrow Marketers? 

Tomorrow Marketers

Trước khi tham gia khóa học, mình có rất nhiều câu hỏi đặt ra như tại sao khách hàng lại chọn sản phẩm của mình chứ không phải đối thủ, tại sao nhiều người lại sẵn sàng mua những mặt hàng xa xỉ, khách hàng nghĩ gì với những quảng cáo hàng ngày, họ có thực sự hứng thú như những gì team marketing vẫn nghĩ ? Hay đơn giản làm sao ứng dụng tâm lý học vào các hoạt động thực thi như ưu đãi, trưng bày quầy kệ,…

Nội dung khóa học cũng cover được hầu hết những câu hỏi mà mình đặt ra, được thực hành trực tiếp trên case study từ học viên, nên cảm thấy gần gũi, dễ hiểu và có tính ứng dụng cao.

Thu Thảo - chủ doanh nghiệp

Trainer giảng rất dễ hiểu, các ví dụ đưa ra gần gũi nên giúp học viên nắm kiến thức nhanh. Trainer cũng tập trung vào trọng tâm, nên mình không thấy bị quá tải dù lĩnh vực, kiến thức đều mới, nhiều định nghĩa lạ.

Bài giảng chỉn chu, kiến thức khá dài và cần tư duy nên cần chú tâm nghe giảng và tự học nhiều để nắm được toàn bộ kiến thức. Phần diễn giải và lấy thêm ví dụ trên lớp của Trainer bổ trợ cho nội dung bài giảng rất nhiều.

Trần Lê Mai Hiếu - Brand Manager nhãn hàng Dược, ngành Mẹ & bé/Sức khỏe

Bài có nhiều kiến thức hay và kết nối rõ giữa việc ứng dụng Consumer Psychology vào làm Marketing thế nào. Nội dung khóa học rất hữu ích, học xong mình có thể tự tin xác định insight khách hàng, hiểu thêm về cách ứng dụng hiệu ứng tâm lý vào xây dựng thương hiệu và có chiến lược giá phù hợp hơn.

Former Brand Manager @Unilever