Bạn học được những gì tại khoá Digital Performance của Tomorrow Marketers? 

Tomorrow Marketers

Do chưa được hướng dẫn bài bản nên trước kia mình hay chạy quảng cáo theo bản năng. Dù mình rất đã cố gắng làm theo những tips được chia sẻ trong các hội nhóm chạy ads, những trang blog, nhưng vẫn chẳng thấy khác biệt gì so với kết quả trước đó mình chạy. Vậy là mình bắt đầu tìm hiểu một số khóa học dạy FB Ads với Google Ads xem có gì mới mẻ hơn những gì mình đã biết hay không, thấy có khóa Digital Performance của TM khá hay nên mình quyết định đăng ký đi học.

Ngay từ buổi học đầu với trainer, mình đã thấy rất ‘wow’ với một góc nhìn về Digital Performance. Hóa ra không phải cứ doanh nghiệp nhỏ ngân sách thấp thì có thể bỏ qua Awareness, chỉ cần tập trung chạy Conversion là đủ. Trên thực tế, doanh nghiệp vẫn cần phân bổ một phần ngân sách (có thể không cần quá lớn) chạy Awareness để mở phễu trước. Điều này sẽ giúp tạo ra một tệp đủ lớn để Facebook học, biết được đặc điểm của những đối tượng có khả năng chuyển đổi cao, tạo lợi thế khi chạy quảng cáo chuyển đổi sau này.

Ngoài ra, nếu như trước kia mình hay chạy quảng cáo theo kiểu “chạy mù”, chạy theo cảm tính thì qua nội dung bài Facebook Conversion, mình đã biết được ý nghĩa thực sự của các metrics, và biết cách liên kết các dữ liệu với nhau để đánh giá hiệu quả.

Thu Hà - Digital Marketing Leader tại Công ty Dược phẩm

Như Hảo - Marketing Leader tại Easybiz

Trong quá trình làm việc, mình thấy khá khó khăn trong việc đảm bảo kết quả của chiến dịch. Hầu như các chiến dịch của mình chạy đều chênh lệch khá nhiều so với kế hoạch ban đầu, mình cũng chưa biết cách làm sao để thay đổi hay tối ưu quảng cáo để đạt mục tiêu đề ra. Chính vì vậy, mình đã đăng ký khóa học Digital Performance tại TM với hy vọng có thể lập kế hoạch sát với thực tế và kiểm soát kết quả tốt hơn.

Trong khóa học, một nội dung mình thấy rất thích và có thể ứng dụng vào công việc hiện tại là tư duy đọc số liệu và cách đánh giá hiệu quả của chiến dịch thông qua nhiều case study thực hành. Với mỗi case study đều có liệu cụ thể, trainer phân tích các metrics quan trọng để đánh giá được hiệu quả quảng cáo trên từng kênh. Bên cạnh đó, trainer đặt những câu hỏi tư duy về case study giúp cho việc học của mình được sát với kiến thức thực tiễn hơn. Qua đó, bên cạnh việc áp dụng kiến thức trong khoá TM, mình cũng tích lũy thêm các bài thực tiễn mà trainer hướng dẫn để giải những case “khó nhằn” trong quá trình chạy chiến dịch thực tế của mình. Từ đó mình cũng đề xuất các giải pháp triệt để hơn, kết quả chiến dịch ko còn chênh lệch với kế hoạch quá nhiều.

Còn để nói về nội dung ấn tượng mạnh nhất với mình trong lần học này là những kiến thức liên quan đến Tiktok Ads vì đây là một nền tảng xu hướng nhưng về cách vận hành quảng cáo trên nền tảng này thì vẫn còn khá mới với mình. Nhưng buổi này mình cảm thấy Tik Tok Ads rất thú vị và bổ ích. Mình được học về cách tiktok vận hành như thế nào, hiểu được cách làm sao để quảng cáo của mình tiếp cận được với người dùng vì trước giờ thì mình chỉ biết chạy một dạng ads feed bình thường, dạng ads khác thì có thấy nhưng không biết nó là gì và cài đặt như thế nào.

Sau khóa học, mình đã hiểu thuật toán phân phối quảng cáo của các nền tảng, được giải thích rõ ý nghĩa và các yếu tố tác động đến từng chỉ số. Đây chính là chìa khóa giúp mình không còn hoang mang giữa đống dữ liệu trên dashboard, biết đọc ra insight và tìm ra phương án tối ưu. Chẳng hạn, khi tăng ngân sách và mình bỗng thấy cost per message tăng lên rất nhiều, hiểu về learning phase của Facebook, mình có thể đặt giả thuyết rằng do mình mới chạy và dữ liệu trên business manager hiện tại chưa đủ để Facebook tìm ra cách phân phối tốt nhất, hoặc tệp mình chọn quá ngách để thu được nhiều tin nhắn mua hàng hơn. Lúc này, mình sẽ tìm thêm các chỉ số liên quan để làm rõ vấn đề, xem nên chạy thêm chiến dịch gì song song, thay đổi cách target hay đặt ngân sách, giá thầu thế nào cho phù hợp.

Trainer cũng chia sẻ rất nhiều kinh nghiệm trong việc lên kế hoạch chiến dịch theo phễu khách hàng và phương án tối ưu hiệu quả. Mình nhận ra rằng ngoài việc thay đổi ảnh, thay đổi caption để tối ưu quảng cáo, còn nhiều cách khác nữa giúp mình nâng cao hiệu quả chiến dịch, quan trọng là mình có đủ hiểu nền tảng để tận dụng mọi giải pháp người ta đưa ra hay không.

Tú Hoàng - Marketing Executive tại Startup Giáo dục

Trong quá trình làm việc, mình nhận ra quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng phễu khách hàng. Bên cạnh đó, hệ thống dữ liệu từ quảng cáo đổ về cũng rất nhiều, có những phần tracking mình thấy nếu hiểu rõ sẽ giúp mình làm Inbound dễ dàng hơn.

Xuyên suốt khóa học, mình học được nhiều kiến thức rất hay và có thể áp dụng vào công việc. Ví dụ như cách xác định độ lớn tệp khách hàng tiềm năng hướng tới, biết được với KPI & Budget mình đặt ra có thể chiếm được bao nhiêu phần trăm thị trường. Nếu thị trường nhỏ quá thì phải làm sao?...

Tư duy về Performance của mình cũng thay đổi khá nhiều, đặc biệt là tư duy về số. Mình hiểu được rằng, mọi con số đều có một ý nghĩa riêng, tuỳ từng mục tiêu mà doanh nghiệp sử dụng con số đó thế nào để tối ưu ads hiệu quả. Ngoài ra, mô hình tư duy về kế hoạch tích hợp cho Digital cũng khá hay để áp dụng, bởi nó giúp mình có cái nhìn tổng quan hơn về tất cả các mảng trong Digital Marketing chứ không hẳn về quảng cáo.

Trường Duy - Inbound Marketing tại VIG Agency