Xây dựng team Sales thiện chiến là thách thức lớn đối với nhiều doanh nghiệp. Nếu xây dựng team không đủ tốt, Sales Managers sẽ luôn bị cuốn theo guồng quay thực thi, gánh số, cân team.
Với gánh nặng về mục tiêu doanh thu trên vai, các nhà quản lý kiệt sức, họ không có thời gian để xây dựng mối quan hệ với những khách hàng quan trọng và thiết lập các chính sách team phù hợp. Về phía nhân viên, họ uể oải và mất động lực khi thấy mình không tiến bộ, chạy mãi không đủ số, tháng nào cũng không đạt KPI. 

Nguyên nhân của tình trạng trên là vì sao?
► Hướng dẫn của Sales Manager đang dựa trên kinh nghiệm và bản năng, chưa hệ thống hoá kinh nghiệm và đóng gói kiến thức làm việc với khách hàng. Khi nhân sự chưa có phương pháp đúng để chủ động xử lý tình huống, mục tiêu doanh thu sẽ mãi phụ thuộc vào một vài Super Star trong team. 
► Chính sách lương thưởng đãi ngộ chưa phù hợp để duy trì động lực làm việc cho team, đôi khi còn gây ra một số vấn đề politic độc hại trong môi trường làm việc
► Muốn doanh thu tăng trưởng đột phá, cần một bộ máy hoạt động trơn tru, mượt mà, hỗ trợ toàn bộ quá trình Sales diễn ra nhanh chóng. Sales Manager cần có tư duy xây dựng các quy trình vận hành quan trọng, đồng thời thiết lập văn hoá học tập chủ động để team có khả năng tự nâng cao năng lực làm việc của mình.

Bao giờ thoát khỏi tình trạng cân team, thiếu số, điều đó phụ thuộc vào năng lực Sales Manager của bạn. 

Bạn học được những gì tại khoá Sales Manager của Tomorrow Marketers? 

Tomorrow Marketers

Đối với một doanh nghiệp trẻ, lại thuộc ngành hàng SaaS như Ucall, thì việc xây dựng được team sales tốt là một thách thức lớn đối với mình. Chính vì vậy, mình đã tham gia khóa học Sales Manager của TM với mong muốn học xong có thể mở rộng, phát triển đội ngũ sales cho công ty, xây dựng được các quy trình từ tuyển dụng, đào tạo và vận hành đội sales.

Khóa Sales giải quyết được đa số các vấn đề mình gặp phải. Bên cạnh các phương pháp tư duy và giải quyết vấn đề mà mình thấy khá mới mẻ như issue tree, MECE, thì TM còn cung cấp thêm các template, bộ câu hỏi, quy trình tuyển dụng, onboarding cho team sales. Các kiến thức này đều rất hữu ích do công việc của mình liên quan nhiều đến quản lý và vận hành đội nhóm.

Thời điểm kết thúc khóa học cũng là lúc mà doanh nghiệp của mình có một số thay đổi nên mình có thể áp dụng được luôn các kiến thức đã học. Cụ thể, mình đang linh hoạt chỉnh sửa các template sao cho phù hợp để đào tạo đội ngũ bán hàng của công ty. Rộng hơn thì mình đang bắt đầu tái cấu trúc bộ phận kinh doanh, chỉnh sửa lại quy trình cũ. Hy vọng kết quả đem lại có thể giúp mình vận hành và đánh giá kết quả phòng ban tốt hơn nữa trong tương lai.

Anh Đỗ Bằng - Founder, CEO tại UCall, công ty cung cấp giải pháp telesales, telemarketing và chăm sóc khách hàng tự động

Thanh Thảo - Sinh viên năm cuối ngành Kinh doanh quốc tế, Trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM

Từ năm nhất, mình đã có định hướng theo đuổi mảng Sales và Business Development. Do vậy, mình luôn mong muốn tìm kiếm một khóa học đào tạo chuyên sâu về mảng này để có thêm kiến thức chuyên môn, tạo lợi thế cạnh tranh cho bản thân khi ra trường. Trước kia mình từng tìm kiếm nhiều khóa học bổ trợ trên mạng, tuy nhiên, mình cảm thấy giáo trình cũng như hướng đào tạo ở đó chưa đáp ứng được những mong muốn của bản thân. Sau đó, mình có tìm hiểu thêm khóa Sales Manager của TM, và mình nhận thấy rằng những kiến thức trong khóa học chính là điều mình đang tìm kiếm. Ban đầu cũng hơi phân vân vì đối tượng học chủ yếu là các anh chị sales executive, sales manager đã có kinh nghiệm, nên không biết là giáo trình có quá khó đối với người mới như mình hay không. Tuy nhiên thì sau 2 buổi học đầu tiên, mình thấy yêu khóa Sales hơn vì trainer truyền đạt có tâm, giáo trình dễ hiểu và slides được trình bày siêu chi tiết nên mình đã có thể theo kịp với lớp.

Sau khi hoàn thành khóa học, mình đã tự tin hơn rất nhiều vào vốn kiến thức mà mình có được để theo đuổi các công việc trong tương lai. Thời gian gần đây, mình có apply intern vị trí sales, BD và account ở một số công ty, nhà tuyển dụng có hỏi mình một số câu hỏi liên quan đến ngành, nhờ những kiến thức đã học ở TM mà mình đã trả lời “mượt như hát” ở các buổi phỏng vấn, mới đây thì mình đã chính thức được nhận offer rồi.

Điều mình cảm thấy ấn tượng mạnh nhất ở TM đó là mức độ tâm huyết của team. Mình thấy rõ là mọi người đều mong muốn học viên có được chất lượng đầu ra tốt nhất, không chỉ đơn thuần là dạy, học và cấp chứng chỉ cho xong. Các anh chị giảng viên, service rất lắng nghe ý kiến của học viên và cố gắng cải thiện chất lượng giảng dạy, điều này khiến mình cảm thấy rằng mình “chọn đúng chỗ học” và rất sẵn lòng recommend TM cho bạn bè mình.