Ai cũng biết insight là gì và hiểu tầm quan trọng của insight, nhưng chỉ khi bắt tay vào làm, mới nhận ra những lý thuyết kia thật không biết phải áp dụng từ đâu.
► Bạn đã bao giờ:
Bị "lạc trôi" trong cuộc phỏng vấn với khách hàng?
Không biết dẫn dắt câu chuyện thế nào để khách hàng chia sẻ nhiều hơn?
Cuộc trò chuyện đi vào ngõ cụt, hoặc lòng vòng mãi một vấn đề không quan trọng?
► Điều phối cuộc phỏng vấn khách hàng đã khó, đã thế đến khi có thông tin trong tay rồi cũng không biết nên sử dụng như thế nào:
Làm thế nào để tổng hợp thông tin và chắt lọc thành insight?
Phân loại thông tin như thế nào để tìm thấy mẩu thông tin quan trọng?
Dấu hiệu nào để biết một insight sử dụng được, và insight nào không dùng được?
Có insight tốt, doanh nghiệp mới có những định hướng phát triển sản phẩm và truyền thông, bán hàng hiệu quả. Nếu bạn đã loay hoay quá lâu mà vẫn bối rối với insight, hãy thử tham khảo khoá học Insight & Research của Tomorrow Marketers.
Hiểu bài bản về bản chất insight. Nắm vững quy trình tìm kiếm insight bằng phương pháp nghiên cứu định tính.
Thành thạo cách thiết kế nghiên cứu định tính, biết cách làm hướng dẫn thảo luận (Discussion Guide), cách tổ chức phỏng vấn cá nhân (IDI) và phỏng vấn nhóm (FGD)
Bỏ túi các kĩ thuật, Tips, Do & Don't để đặt câu hỏi đào sâu tìm insight hiệu quả; cách xử lý các tình huống “tiến thoái lưỡng nan” trong các cuộc phỏng vấn khác nhau
Hiểu cách tổng hợp, chắt lọc thông tin thành insight. Biết đánh giá, kiểm định, viết insight, test insight và cải thiện insight tìm được.
Học cách ứng dụng từ insight vào 4 mảng: Phát triển sản phẩm, Lên ý tưởng truyền thông, Phát triển nội dung và Nâng cao năng lực thuyết phục đối tác.
Thực hành thành thạo kĩ năng phỏng vấn nhóm dưới sự hướng dẫn trực tiếp của Senior Research Manager hơn 10 năm kinh nghiệm.
Marketers mọi ngành nghề cần kĩ năng tìm kiếm insight phục vụ cho phát triển ý tưởng sản phẩm, lập kế hoạch truyền thông, phát triển nội dung hay đàm phán, thuyết phục khách hàng
Các Marketers yêu thích mảng Nghiên cứu định tính, có định hướng trở thành một Moderator trong tương lai
Sinh viên muốn chinh phục các cuộc thi Marketing, Internship, Management Trainee, cần có kỹ năng nghiên cứu và tìm kiếm insight
Phần 1: Tổng quan về insight
- Định nghĩa, vai trò của insight trong marketing & kinh doanh
- Phân loại insight ứng dụng trong phát triển sản phẩm, truyền thông & kinh doanh.
- Các thành phần và cấu trúc của một insight tốt.
- Tiêu chí đánh giá insight mạnh.
Phần 2: Tổng quan phương pháp tìm kiếm insight bằng nghiên cứu định tính
- Insight generating process: Quy trình tìm insight hoàn chỉnh
- Focus Group Discussion và Indepth Interview: Quy trình thực hiện, yêu cầu và điều kiện áp dụng từng phương pháp.
Phần 1: Thiết kế hướng dẫn thảo luận (Discussion Guide)
- Giới thiệu về Discussion Guide và cách làm Discussion Guide hoàn chỉnh
- Các bước chuẩn bị cho một buổi phỏng vấn
Phần 2: Kĩ thuật điều phối phỏng vấn và đào sâu (Moderation Skill)
- Các loại câu hỏi nên và không nên đặt khi phỏng vấn đáp viên.
- Kĩ thuật "flexible" khắc phục khoảng cách giữa câu hỏi trong Discussion Guide với câu hỏi follow-up trên thực tế.
- Các phương pháp nhận biết đáp viên trả lời thật hay không.
- Các tips để khuyến khích đáp viên trả lời thông tin thật và chia sẻ nhiều hơn với moderator.
- Các lỗi cần tránh khi phỏng vấn đáp viên.
Phần 3: Tổng hợp và chắt lọc insight
- Cách phân tích, đào sâu insight từ câu trả lời của đáp viên (sau buổi phỏng vấn)
- Cách chắt lọc thông tin thành một insight tốt.
- Cách đánh giá và “mài sắc” insight.
- Đánh giá chất lượng sản phẩm hiện tại (product evaluation) và quy trình cải tiến sản phẩm
- Phát triển ý tưởng sản phẩm mới (product concept) và tư duy Quản trị doanh mục sản phẩm (portfolio design)
- Cách thiết kế tự nghiên cứu dành cho SME không có nguồn lực
- Các level khác nhau của chiến dịch và nhóm insight tương ứng (brand insight, campaign insight, execution insight)
- Thành tố và tiêu chí cho một campaign insight tốt
- Phương pháp đào sâu, đổi mới insight cho chiến dịch qua các giai đoạn khác nhau của quá trình xây dựng thương hiệu
- Phát triển từ insight thành campaign idea, key visual và các ý tưởng thực thi (asset planning)
- Đặc thù các loại nội dung: Blog, Social, Display và yêu cầu level insight tướng ứng
- Cách thức tìm mới insight liên tục, đặc biệt các micro insight và trendy insight ứng dụng vào làm nội dung cho các SME hạn chế nguồn lực
- Cách thức phát triển nội dung từ insight (selling content và branded content)
- Các nguồn research và phương pháp phát triển ý tưởng nội dung mới liên tục
- Phương pháp hỏi và nắm bắt insight của đối tác (tâm lý, cảm xúc, mong đợi, ý nghĩa) thật trong quá trình giao tiếp (qua email và giao tiếp trực tiếp)
- Cách phản hồi đáp ứng insight của đối tác và đồng thời truyền đạt thông điệp của mình
- Các cách nhận biết đối tác có đang trao đổi thật hay không
- Các Tips cho Presentation/ Pitching và các hình thức thuyết phục khác
Học viên đã tham gia khoá học Marketing Foundation hoặc đã được trang bị nền tảng kiến thức tương đương
Tomorrow Marketers là học viện Marketing định hướng Đa quốc gia, được ra đời với sứ mệnh đào tạo kiến thức, định hướng nghề nghiệp và truyền cảm hứng cho cộng đồng Marketers trẻ, bằng chương trình đào tạo thực tế, với giảng viên tại các tập đoàn Đa quốc gia hàng đầu.
Đăng kí đơn, học phí còn 3.590.000đ
Đăng kí nhóm 2 người trở lên, học phí còn 3.390.000đ